米国市場・顧客動向

京东の無人ストア(无人超市) 青島(中華人民共和国山東省)の1号店

2019年9月12日
外からみた京东の無人ストア

2018年11月に、青島(中華人民共和国山東省)にオープンした1号店、京东の無人ストア(无人超市)に行きました。

京东(JD.com)は北京に拠点をおく、イーコマースの会社です。中国でB to Cのオンラインリテイラーの2大会社のひとつです。アリババのTmallのライバルです。

お店の外観、監視の店員と店内

写真は、京东がオープンした青島での無人ストア1号店です。入口が狭く、ガラス張りになっています。見た感じは日本のコンビニエンスストアみたいです。外から見るとわかりませんが、ガラスで店内への入り口が閉じられており、会員登録をした人のみ、登録者の認証チェック後、入店できるしくみになっています。また、常時、店内には見張りの人間が張り付いています。その人が、たとえば、登録の仕方がわからなかったり、戸惑ったりしている顧客のサポートもしています。

シアトルのAmazon Goにも行きましたが、それと比べると店内へのアクセスがグラスで仕切られているため、物々しい印象を受けました。

 

投稿者:MuraiKiyomi

上智大学卒。日米のネスレで活躍し日本人女性初のマーケティング専門職としてNestlé USAに赴任。ウォルマート本社でディレクターを歴任後に米国で起業。
現在はEZGlobal123で日本企業の米国進出とブランド構築を支援。
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